グローバルな貿易の波の中で、すべての注文の配達は、供給側と需要側の間の信頼と協力を具現化しています。トルコの大手機械製造企業とのこのシリコーンゴムシールリングの注文は、地域と文化を超えた協力の成功例です。
顧客の需要の初期の現れ
ヨーロッパとアジアを結ぶ重要なハブとして、トルコの機械製造業は急速に発展しており、高品質な部品の需要が高まっています。トルコの顧客は、主に様々な工業用ポンプを製造する地元の大規模機械製造企業です。ポンプ本体のシールの重要な部分として、シリコーンゴムシールリングの品質は、ポンプの性能と耐用年数に直接影響します。
顧客は、当社の外国貿易シリコーンゴムウェブサイトを通じて当社の製品について知り、その後、相談メールを送信し、高温高圧の作業条件に適したシリコーンゴムシールリングのバッチが必要であり、シールリングの耐油性、耐摩耗性、寸法精度に対して厳しい要件を持っていることを明確に述べています。同時に、顧客は、タイトな生産スケジュールのため、45日以内に商品を受け取りたいとも述べています。
深いコミュニケーションと正確なドッキング
顧客の要求を受け取った後、当社のビジネスチームはすぐに顧客に連絡を取りました。異言語間のコミュニケーションの障壁を考慮し、トルコ語と英語に堪能な営業担当者を配置して顧客とコミュニケーションを取りました。コミュニケーションの過程で、顧客が製造するポンプの具体的なモデルと作業環境パラメータについて詳細に問い合わせ、最適なシリコーンゴム材料と製品仕様を推奨しました。
当初、顧客は当社の製品の性能についていくつかの疑問を持っており、高温高圧の作業条件に対する要件を満たすことができないのではないかと懸念していました。この問題に対応するため、さまざまな温度と圧力でのシールリングの性能試験データ、および関連する国際認証証明書を含む、詳細な製品試験レポートを顧客に提供しました。同時に、顧客を当社の生産ワークショップのリアルタイムビデオに招待し、高度な生産設備と厳格な品質管理プロセスを紹介し、顧客が当社の生産能力と製品品質をより直感的に理解できるようにしました。
ペインポイントを解決し、合意に達する
さらなるコミュニケーションの中で、顧客は重要な問題を提起しました。ポンプ本体の独自の設計により、必要なシリコーンゴムシールリングのサイズは従来の製品とは異なり、カスタマイズされた生産が必要です。これは、当社の生産の難易度を増加させますが、当社のカスタマイズされたサービス能力を示す機会でもあります。
当社の技術チームは迅速に対応し、顧客から提供された図面とパラメータに基づいて、3日以内にサンプルの設計と生産を完了しました。その後、サンプルは国際速達便で顧客に送られました。サンプルを受け取った後、顧客は厳格なテストを実施し、テスト結果は彼らの要件を完全に満たしました。
その後、両当事者は注文数量、価格、納期などの詳細について交渉しました。顧客の緊急のニーズを考慮し、45日以内のタイムリーな配達を確保するために、生産計画を調整しました。
スムーズな配達、信頼を獲得
生産プロセスでは、契約要件と品質基準に厳密に従って生産し、各バッチの製品は厳格な検査を受けています。同時に、生産の進捗状況を顧客にタイムリーにフィードバックし、顧客がいつでも注文の生産状況を把握できるようにしています。
合意された納期内に商品をトルコに出荷します。商品を受け取った後、顧客は製品の品質と梱包に非常に満足しています。この協力の成功は、両当事者間の将来の協力のための強固な基盤を築きました。顧客は、当社をシリコーンゴムシールの長期的なサプライヤーとしてリストし、将来的に協力を拡大する計画であると述べています。
トルコの顧客とのこの協力は、シリコーンゴム製品の生産分野における当社の専門能力とカスタマイズされたサービスレベルを示すだけでなく、国際市場における当社のビジネスランドスケープをさらに拡大します。当社は、「品質第一、顧客第一」のコンセプトを堅持し、グローバルな顧客により良い製品とサービスを提供し続けます。
