ロシアの機械企業とのシリコーンラバーキーパッド注文事例
グローバルな貿易統合において、すべての成功した注文は、国境を越えた信頼と協調的な相乗効果の証です。この協力事例は、有名なロシアの産業用制御機器メーカーと当社とのシリコーンラバーキーパッドに関するもので、相互の成功を達成するために、地域的および技術的な課題を克服した優れた例として際立っています。
顧客需要の最初の出現
主要な工業国であるロシアは、製造業、特に産業用制御機器の分野で活況を呈しています。これらのデバイスは、耐久性と応答性が機器の動作安定性とユーザーエクスペリエンスに直接影響する高性能シリコーンラバーキーパッドに大きく依存しています。
ロシアの顧客は、エネルギーや製造などの分野向けの産業用制御パネルの製造を専門とする地元の主要企業です。彼らは、当社の国際貿易ウェブサイトを通じて当社のシリコーンラバー製品について知り、すぐに問い合わせメールを送信しました。メールでは、彼らのニーズを明確に指定していました。それは、極低温環境（ロシアの厳しい冬には-40℃という重要な要件）に耐えることができるシリコーンラバーキーパッドのバッチでした。さらに、長期的な使用を保証するための高い耐摩耗性と、正確な操作のための正確な触覚フィードバックも要求しました。また、自社の機器組み立てスケジュールを遅らせないために、40日以内に商品を受け取りたいという、タイトな生産スケジュールも強調しました。
詳細なコミュニケーションと正確な調整
顧客からの問い合わせを受け取った後、当社のビジネスチームはすぐに連絡を取りました。言語の壁の可能性を認識し、すべての技術的な詳細が正確に伝えられるように、ロシア語と英語の両方に堪能な営業担当者をコミュニケーションのリーダーに任命しました。
議論の中で、顧客の産業用制御パネルの特定のモデルと実際の作業シナリオ（キーパッドがほこりや時折の湿気にさらされるかどうかなど）について深く掘り下げました。これにより、最適なシリコーン材料（低温耐性を強化した高性能配合）を推奨し、製品仕様（キーサイズや感圧など）を確認することができました。
当初、顧客は当社のキーパッドが超低温で安定した性能を維持できるかどうかについて懸念を抱いていました。これに対応するため、キーパッドの応答性、弾性保持、およびさまざまな低温レベル（-20℃、-30℃、-40℃）での構造的完全性に関するデータを含む詳細な製品テストレポートを提供しました。また、製品品質を検証するために、関連する国際認証文書（ISO 9001やCEなど）も共有しました。さらに、顧客を当社の生産ワークショップのリアルタイムビデオツアーに招待し、高度な成形設備と厳格な品質管理プロセス（原材料検査から最終製品テストまで）を紹介しました。これにより、顧客は当社の生産能力と品質保証システムを直感的に理解し、彼らの疑念を効果的に解消することができました。
問題点の解決と合意の形成
スムーズな納品と信頼の獲得
